Te presentamos nuestro portafolio de servicios.

Gestión integral de Cobranza

Gestión Telefónica

Una “telecobranza amigable”, soportada en tecnología de vanguardia, logra la cancelación de deudas y reduce índices de morosidad.

Gestión de Correspondencia

Redacción y envío de comunicaciones como refuerzo de la gestión. Se hace énfasis en clientes a los cuales no se les ubica telefónicamente.

Gestión de visitas de campo

Se programarán gestores especializados que aumentan efectividad de la cobranza y obtienen información relevante.

BPO del área de Cobranza

Desde la entrega de Facturas hasta la recaudación

  • Gestión, control y seguimiento de documentos comerciales desde su emisión hasta su cobro.
  • Software propio para administración de documentos.
  • Tratamiento personalizado para fortalecer la relación con clientes.
  • Reducción de los ratios de morosidad.

Nos encargamos de que sólo llegue el mejor Capital Humano a tu compañía

Reclutamiento y Selección

  • La contratación de personal es realizada por nuestra área interna de selección.
  • Se cumple con la evaluación de documentos (antecedentes policiales, penales, infocorp), evaluaciones psicológicas (psicotécnicas, conocimientos), entrevistas (reclutador, supervisores de operación), y la etapa de prueba.
  • Cláusula de confidencialidad.

Capacitación

  • Contamos con dos salas de capacitación (teórica y práctica)
  • El período de capacitación para los recién contratados es entre 7 a 15 días, dependiendo del servicio o producto a proporcionar.

Indicadores de Gestión

  • Personal con baja rotación que se mantiene en la empresa por más de 5 años.
  • Medimos el éxito de nuestros programas de capacitación en base a los resultados, indicadores de productividad (cantidad de llamadas, tiempo promedio de respuesta y de llamada) e indicadores de eficiencia (ratio de recuperación).
  • Medimos los niveles de capacidad de los agentes mediante monitoreo, charlas de capacitación, incentivos por metas, entre otros.
Más servicios para ti
  • Actualización de bases de datos.
  • Verificaciones domiciliarias.
  • Administración y entrega de facturas.
  • Certificados de incobrabilidad.
  • Administración de centrales de riesgo.
  • Servicio de vigilancia electrónica de clientes.