Gestión integral de Cobranza
Gestión Telefónica
Una “telecobranza amigable”, soportada en tecnología de vanguardia, logra la cancelación de deudas y reduce índices de morosidad.
Gestión de Correspondencia
Redacción y envío de comunicaciones como refuerzo de la gestión. Se hace énfasis en clientes a los cuales no se les ubica telefónicamente.
Gestión de visitas de campo
Se programarán gestores especializados que aumentan efectividad de la cobranza y obtienen información relevante.
BPO del área de Cobranza
Desde la entrega de Facturas hasta la recaudación
- Gestión, control y seguimiento de documentos comerciales desde su emisión hasta su cobro.
- Software propio para administración de documentos.
- Tratamiento personalizado para fortalecer la relación con clientes.
- Reducción de los ratios de morosidad.
Nos encargamos de que sólo llegue el mejor Capital Humano a tu compañía
Reclutamiento y Selección
- La contratación de personal es realizada por nuestra área interna de selección.
- Se cumple con la evaluación de documentos (antecedentes policiales, penales, infocorp), evaluaciones psicológicas (psicotécnicas, conocimientos), entrevistas (reclutador, supervisores de operación), y la etapa de prueba.
- Cláusula de confidencialidad.
Capacitación
- Contamos con dos salas de capacitación (teórica y práctica)
- El período de capacitación para los recién contratados es entre 7 a 15 días, dependiendo del servicio o producto a proporcionar.
Indicadores de Gestión
- Personal con baja rotación que se mantiene en la empresa por más de 5 años.
- Medimos el éxito de nuestros programas de capacitación en base a los resultados, indicadores de productividad (cantidad de llamadas, tiempo promedio de respuesta y de llamada) e indicadores de eficiencia (ratio de recuperación).
- Medimos los niveles de capacidad de los agentes mediante monitoreo, charlas de capacitación, incentivos por metas, entre otros.
Más servicios para ti
- Actualización de bases de datos.
- Verificaciones domiciliarias.
- Administración y entrega de facturas.
- Certificados de incobrabilidad.
- Administración de centrales de riesgo.
- Servicio de vigilancia electrónica de clientes.
